1. SRT 어플
SRT는 주식회사 SR이 운영하는 민간투자사업의 고속열차이자 수서고속철도입니다. SRT앱에서는 경부선/호남선 등 열차시간을 조회하고 승차권을 예매할 수 있는 어플입니다.
+ 앱은 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.
2. SRT 승차권 예약 방법
메인화면에서 편도와 왕복 중 원하는 것을 선택하고 출발지와 도착지를 정합니다. 경로나 유아 등 해당 사항이 있는 사람 수 만큼 설정하고 열차 조회하기를 누릅니다. 조회 결과를 보면 상단의 날짜 선택과 하단에서 시간대별로 예약할 수 있는 좌석을 확인할 수 있습니다. 특실과 일반실이 구분되어 있는데, 특실은 일반실보다 비싸긴하지만 좌석이 넓고 편합니다.
목록 중 원하는 시간대 선택 후, 좌석 선택을 눌러서 빈자리 중 앉고 싶은 자리를 누르고 선택하기를 탭합니다. 만약, 좌석을 지정하지 않으면 랜덤으로 좌석이 정해집니다. 좌석까지 선택하고 나면, 20분 내에 결제하지 않으면 취소된다는 메시지와 함께 결제 단계로 이동합니다. 금액을 확인하고 결제 수단을 선택하여 결제하기를 누릅니다. 그 후, 절차에 따라 진행하면 승차권 발급이 완료됩니다.
3. SRT 어플 기능
1) 승차권 확인
메인화면 하단 또는 좌측 상단의 메뉴바에 있는 승차권 확인에서는 발권된 승차권과 이전 구매 이력 , 예매내역, 회수 승차권, 정기 승차권 등을 조회할 수 있습니다.
+ 승차권 여행 변경을 하고 싶은 경우, 발권 승차권을 눌러 지역 배너를 누르고 우측 하단의 여행 변경을 누르면 됩니다. 여행 변경은 당일 승차권의 승객 유형과 열차 시간을 1회에 한해 변경 가능한 기능입니다. 이용구간, 승차인원, 승차일자 등은 변경이 불가능합니다.
2) 큰 글씨 간편예매 설정
큰글씨 서비스는 글자크기를 최대 200%까지 확대할 수 있고 선택 영역을 간소화시키는 등의 저시력자와 경로고객이 편리하게 앱을 사용할 수 있도록 하는 기능입니다. 메뉴바에서 큰 글씨 간편예매에서 설정 가능합니다.
3) 승차권 선물하기
승차권 선물을 위해 먼저 선물할 승차권을 자신이 발권합니다. 위의 승차권 예약 방법과 같이 진행하면 됩니다. 그 후, 승차권 확인에 들어가서 선물할 승차권을 누르고 표 확인 후, 하단의 ‘승차권 선물’을 누릅니다. 승차권 선물 조건은 SRT회원이어야 하기 때문에 회원번호와 이름, 폰 번호를 입력하고 선물하기를 누르면 됩니다.
4) 챗봇 서비스
챗봇은 인공지능 기술을 이용한 모바일 플랫폼 고객 안내 서비스입니다. 카카오톡 앱만 있으면 누구나 손쉽게 이용할 수 있습니다. 카카오톡에서 SRT 챗봇 채널 추가 후, 궁금한 내용을 채팅창에 입력하거나 메뉴에서 선택하면 즉시 답변을 받을 수 있고 음성인식 기능을 이용한 문의도 가능합니다.
+ 챗봇 서비스는 메뉴바에서도 눌러서 이용할 수 있습니다.
5) 기타 기능
비상 상황을 메인화면에서 즉시 확인할 수 있는 긴급 공지 기능이 있으며, 열차 탑승 시간이 가까워지면 앱 내에서 자동으로 승차권 확인 메시지를 발송하는 기능을 제공합니다.